C’est une étape essentielle au paramétrage car ce champ devra obligatoirement être accepté par l’adhérent/l’élève au moment de son inscription.
C’est une obligation en matière de législation pour vous sécuriser dans le cadre de votre activité professionnelle.
La première action à faire pour accéder à cette page est de cliquer sur l’onglet Modifier Informations dans le menu Ma structure de votre Tableau de bord, puis dans la section CGV tout en bas.
Les Conditions Générales de Vente et le Règlement intérieur peuvent être consolidés sur le même document, mais nous vous recommandons vivement de plutôt faire 2 documents distincts.
1. Conditions générales de Vente (CGV)
Pour intégrer vos CGV dans le logiciel Viviarto vous avez deux possibilités :
1. Soit vous joignez un document PDF directement dans cette section. Dans ce cas il vous faut cocher l’option Conditions au format PDF :
2. Soit vous rédigez directement vos CGV dans le champ texte dédié à cela :
Il s’agit de la première étape que vous devez d’abord créer et qui comprend par exemple :
- Les conditions de règlement
- Conditions d’inscription
- Aptitude et certificat médical
- Discipline/Ponctualité/Assiduité
- Comportement recommandés
- Tenue vestimentaire
- Vols d’objets et effets personnels
- Protection des données personnelles
Vous pouvez ajuster vos CGV à votre guise, le but est qu’elles soient le plus précises et complètes possible pour vos élèves.
Si vous avez choisi la formule d’accompagnement Sérénité ou Tout Compris nous pouvons vous fournir un modèle de CGV rédigé par des spécialistes de ce sujet, envoyez votre demande à parametrage@viviarto.com.
Exemple d’un paragraphe important dans ce modèle : L’élève peut s’inscrire en ligne. Les inscriptions en ligne aux cours s’effectuent via la plateforme web www.viviarto.com de son partenaire technique Viviarto. Lors de son inscription, le Participant devra obligatoirement créer son compte utilisateur. Ceci est un texte qui doit impérativement apparaître dans vos Conditions Générales de Ventes. Nous pouvons vous le fournir si vous le souhaitez. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus de conseils.
2. Règlement intérieur
Si vous avez un Règlement intérieur qui régit les règles de bon fonctionnement de votre structure, nous vous suggérons de le joindre à cet endroit. Il apparaîtra ainsi à la dernière étape de validation d’une inscription, afin que le participant confirme qu’il a bien lu et accepte sans réserve ce Règlement intérieur.
3. Conditions d’annulation
Ici l’élève pourra connaître les conditions en termes de frais potentiels et d’étapes à suivre en cas d’annulation. Cette étape n’est pas obligatoire sachant que ce règlement est normalement déjà cité dans les CGV rédigées plus haut.
Par exemple, certaines écoles obligent à effectuer les demandes d’annulation par courrier et doivent le préciser en amont pour que l’élève soit informé en cas de désistement.
Enfin, pour finaliser la création des Conditions Générales de Ventes, cliquez sur le bouton bleu en bas à gauche Sauvegarder pour les rendre visibles par vos élèves.